TERMOS DE GARANTIA – DYUSAR COSMÉTICOS
Todos os produtos adquiridos no site da DYUSAR COSMÉTICOS possuem o prazo legal de 7 dias para desistência (direito de arrependimento em compras online) contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Alguns itens também podem contar com garantia contratual do fabricante, quando informada. Para esclarecer dúvidas sobre prazos e condições de garantias adicionais, entre em contato pelo e-mail: contato@dyusar.com.br.
A partir do acionamento da garantia, realizaremos análise técnica do produto, que poderá levar até 10 dias úteis, respeitando o prazo legal de até 30 dias para conclusão do atendimento (reparo, troca ou reembolso), conforme o art. 18 do CDC. Se for constatado que o produto não apresenta defeito de fabricação, ou que o problema foi causado por mau uso, a DYUSAR COSMÉTICOS fará o reenvio do item ao endereço cadastrado, mediante pagamento do frete de retorno por parte do cliente. A cobrança será previamente informada por nossa equipe.
Para solicitar a ativação da garantia, envie um e-mail para contato@dyusar.com.br com o título “GARANTIA”, informando a marca, modelo do produto e uma breve descrição do problema.
A GARANTIA NÃO COBRE:
- Produtos não adquiridos no site da DYUSAR COSMÉTICOS;
- Manuseio ou armazenamentos inadequados;
- Danos causados por técnicos não autorizados;
- Vencimento por demora do consumidor
Estamos à disposição para atendê-lo(a) e garantir sua melhor experiência. Em caso de dúvidas, fale conosco: contato@dyusar.com.br
FONTE: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm