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POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – DYUSAR COSMÉTICOS
A Dyusar Cosméticos está comprometida com a sua satisfação e transparência. Nossos procedimentos de troca e devolução seguem rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo a você segurança, clareza e respeito em todas as etapas da sua experiência de compra. Entendemos que, em algumas situações, você possa desejar retornar ou trocar um produto adquirido em nosso site. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e justa, que respeita integralmente seus direitos como consumidor.
Nossos Compromissos:
- Trocas Simples e Rápidas: Se você não ficar satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de troca descomplicado. Basta entrar em contato conosco e nós cuidaremos do restante.
- Devolução sem Estresse: Caso precise devolver um produto, nossa equipe está pronta para ajudar. Respeitamos o seu direito de arrependimento e garantimos um processo de devolução tranquilo.
- Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeitos de fabricação, faremos a troca ou reembolso conforme a legislação vigente.
- Prazos Flexíveis: Nossa política de troca e devolução considera prazos razoáveis para que você possa avaliar seu produto com tranquilidade.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nos termos do art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como em nosso site).
Para que o direito de arrependimento seja válido, o produto deve ser devolvido sem sinais de mau uso, pois o consumidor deve devolvê-lo no mesmo estado em que foi recebido. Isso é reconhecido na jurisprudência e nas diretrizes do Procon, ainda que não esteja expressamente escrito no artigo.
Para garantir que seu direito, siga estas orientações:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso.
- Acompanhe o produto com a nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.
POLÍTICA DE TROCAS NA NOSSA LOJA
Na nossa Loja, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso o produto adquirido apresente defeito ou se você receber um item diferente do que foi pedido, siga as orientações abaixo:
- Prazo para Trocas: Entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto, exclusivamente pelo e-mail: contato@dyusar.com.br
- Opções de Troca:
- Providenciaremos a troca pelo mesmo produto.
- Ou, se preferir, escolha outro item de sua preferência, desde que o valor seja equivalente.
- Diferença de Preço:
- Se houver diferença de preço para mais, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.
- Se for para menos, a diferença será reembolsada.
Conte conosco para qualquer assistência relacionada a trocas e devoluções!
FONTE: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
